OTAZKA ?

Licenční podmínky

DŮLEŽITÉ! ČTĚTE POZORNĚ: Tyto licenční a všeobecné podmínky jsou smlouvou mezi společností TOFO SOLUTIONS s.r.o. (dále jen Dodavatel) a Vámi (fyzickou nebo právnickou osobou – dále jen Odběratel) a týká se softwarového produktu a služeb iCashPOS. Pro používání tohoto softwarového produktu je nutné vyjádřit souhlas s podmínkami této smlouvy.

Softwarový produkt iCashPOS je chráněn autorskými zákony, jakož i dalšími zákony a dohodami o duševním vlastnictví. Softwarový produkt se neprodává, nýbrž se pouze uděluje licence k jeho užívání. Rozsah použití licence je vymezen následujícími podmínkami:

Základní ustanovení

• Dodavatel prohlašuje, že je výlučným vlastníkem autorských práv k vytvořenému účetnímu programu pod názvem iCashPOS, včetně souvisejících znalostí a vědomostí k jeho užití, a je oprávněn s tímto dílem samostatně a bez jakýchkoliv omezení nakládat, a to bez následných právních vad takovéhoto jednání.
• Licence se sjednává jako licence nevýhradní ve smyslu ust. § 47 odst. 2 Aut. zák.
• tofoPOS je možné pořídit formou prodeje nebo pronájmu a lze jej provozovat na serverech odběratele nebo v cloudu na serverech dodavatele.
• Přistupovat k systému smí:
• zaměstnanci odběratele
• zaměstnanci právnické nebo fyzické osoby, která je majetkově propojena s odběratelem
• v případě účetní firmy mohou přistupovat zaměstnanci Odběratele
• pokud jsou prováděny programátorské či implementační práce, smí po dobu jejich provádění přistupovat dodavatelská (vývojářská) firma
• externí účetní, který zpracovává účetnictví odběrateli a nebo jeho majetkově propojené osobě
• Licence na SOFTWAROVÝ PRODUKT se vydává na produkt jako celek. Jeho součásti nelze oddělovat pro použití na více než jednom POČÍTAČI (serveru).
• Ustanovení se vztahují i na následné inovované verze, protože původní úplný produkt a inovovaný produkt jsou pokládány za jednu nedělitelnou jednotku
• Licence je dále nepřenosná a nelze ji dále převádět ani prodávat. Ve vyjímečných případech může Dodavatel přechod povolit a za tuto operaci bude účtován poplatek dle platného ceníku.
• Odběratel souhlasí s tím, aby Dodavatel shromažďoval a užíval technické informace o konfiguraci shromážděné v souvislosti s poskytováním služeb podpory Software. Tyto informace je oprávněn užít výlučně ke zlepšení Software nebo k poskytnutí služeb customizace Software dle požadavků Odběratele a nebude je zveřejňovat způsobem, který by mohl vést k identifikaci Nabyvatele třetími osobami.
• Odběratel bere na vědomí, že Software může obsahovat technické prostředky (Digital Rights Management – DRM), které zabraňují nezákonnému použití Software nebo jeho použití v rozporu s Licencí.
• Dodavatel může využít úhrady plateb pro úhradu starších závazků a nemusí tak respektovat variabilní symbol platby.
• V případě neuhrazených závazků odběratele po splatnosti, mohou být pozastaveny veškeré práce a služby dodavatele do doby úhrady. Prodlení při placení oddalují všechny dohodnuté termíny za služby.
• V případě prodlení s platbou je dodavatel oprávněn pozastavit službu a za opětovnou aktivaci si účtovat poplatek dle aktuálního ceníku.
• Navazující služby, které jsou zpoplatněné a řídí se aktuálním ceníkem zveřejněným na www.tofoPOS.cz/cenik/.
• Dodavatel je oprávněn změnit ceny předmětu této smlouvy, přičemž změny se budou oznamovat na webových stránkách Dodavatele (www.tofoPOS.cz/cenik/), a to nejpozději jeden měsíc před účinností nové výše ceny. Zároveň s oznámením změn na webových stránkách dodavatel neprodleně odešle na e-mailovou adresu odběratele oznámení o změnách. Odběratel je v takovém případě oprávněn smlouvu vypovědět s účinností ke dni změny ceny. Pokud Odběratel neodešle dodavateli sdělení o výpovědi smlouvy nejpozději 7. den předcházející účinnosti změny ceny, má se zato, že smlouva trvá dále a smluvní strany se dohodly na nové výši ceny.
• Dodavatel neodpovídá za závady a škody vzniklé v důsledku nesprávné obsluhy správce počítačového systému Odběratele.
• Odběratel je povinen na své náklady zajistit instalaci poskytnutého předmětu smlouvy a zajistit po technické stránce jeho udržování.
• Smluvní strany se zavazují vyvinout maximální úsilí k odstranění vzájemných sporů vzniklých v souvislosti s jejich právním vztahem.
• Tato smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí českým právem.

Podmínky provozu na pc či serverech klienta

• Serverovou (resp. lokální instalaci) můžete instalovat pouze na jednu pracovní stanici nebo síťový server. Do tohoto serveru bude nahrán licenční soubor. Klientskou část lze instalovat na libovolné množství počítačů. V případě online verze zajistí instalaci a nahrání licence Dodavatel.
• O provoz systému se v této variantě stará Odběratel (resp. osoba jím pověřená). Tato osoba musí být k takovému provozu způsobilá, zodpovídat za provoz a řešení případných problémů dle dokumentace tofoPOS, dokumentace k databázovému server MySQL. Dodavatel nenese zodpovědnost za případné škody a ani jejich řešení.

Podmínky provozu v cloudu

• V případě provozu v cloudu je pro ukončení této části služby nutné službu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která běží od měsíce následujícího po měsíci, kdy byla podána výpověď.
• Klient musí mít zaplacenou záruku resp. pronájem. V opačném případě nebude služba poskytnuta a neprodloužení služby Záruka se bere jako výpověď ze strany klienta.
• Odběratel je povinen uchovávat v tajnosti své přístupové údaje k Software a chránit je před zneužitím ze strany třetích osob. V případě porušení této povinnosti odpovídá Odběratel za veškeré škody, které budou Dodavateli nebo dalším nabyvatelům Licence zneužitím jeho přístupových údajů způsobeny. Odběratel je také zodpovídá za kvalitu přístupových hesel.
• Dodavatel se zavazuje provádět pravidelné zálohování alespoň 1x denně.
• Dodavatel se zavazuje, že systém bude mít alespoň dostupnost 99,5% v období od 6:00 do 24:00. Za nedostupnost se považuje výpadek delší než 2 minuty. Pokud bude dostupnost nižší, získá Objednatel kompenzaci v této vyši: Dostupnost aplikace v intervalu <99% – 99,5%) – sleva za 3 dny užití služby, Dostupnost aplikace v intervalu <95% – 99%) – sleva za 10 dní užití služby, Dostupnost aplikace nižší než 95% – sleva 100% z ceny licence za celý kalendářní měsíc. Výjimku z této povinnosti tvoří skutečnosti, které nejsou dodavatelem ovlivnitelné a nelze jim předcházet (například zásah vyšší moci, povodně, havárie, výpadky veřejných telekomunikačních sítí, odpojení serveru ze strany třetích osob apod.), nebo úkony nezbytné pro zajištění chodu služeb dodavatele (například údržba hardware, aktualizace software apod.).

Podmínky pořízení formou pronájmu

• V případě pronájmu je pro ukončení této části služby nutné službu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která běží od měsíce následujícího po měsíci, kdy byla podána výpověď.
• Pokud není uhrazena cena pronájmu nebo byla služba vypovězena, není klient oprávněn službu využívat.
• Je možné měnit rozsah licence (počet uživatelů, variant) vždy od následujícího fakturačního období. Požadavky na změnu rozsahu zasílejte na obchodní oddělení e-mailem (www.tofoPOS.cz/technicka-podpora/). Změny budou platné po potvrzení změny objednávky pracovníky Dodavatele.
• Z pronájmu lze přejít na formu prodeje tak, že dodavatel umožní ponížit prodejní cenu licencí o 60% zaplacené částky za uhrazený pronájem licencí do maximální částky 60% z výsledné ceny licení.
• Po dobu pronájmu, který není v prodlení s úhradou, je platná služba Záruka (viz níže).

Přístup k datům tofoPOS po ukončení nájemní smlouvy

• Data vedená v systému nejsou ve vlastnictví Dodavatele, který je má pouze v úschově pro provoz systému.
• Při využití online (cloudové) verze si může Odběratel kdykoliv stáhnout aktuální zálohu svých dat.
• Záloha je v čitelném formátu, který lze použít pro pozdější zpracování (obvykle je ve formátu zálohy PostgreSQL).
• Lze využít bezplatnou tofoPOS start pro otevření dat pro náhled účetních dat. V tomto případě jsou přístupné jsou pouze základní účetní výstupy a fakturace. Toto omezení výchází z omezení tofoPOS start.

Podmínky pořízení formou prodeje

• Licence k používání systému se uděluje na dobu neurčitou.
• Zakoupením licence získává klient právo k čerpání služby Záruka na 12 měsíců.
• Po uplynutí služby Záruka je klient oprávněn používat software tofoPOS i nadále. Není oprávněn čerpat Technickou podporu a využívat Záruční podmínky.
• Klient si může prodloužit službu Záruka na dalších 12 měsíců. Cena se řídí aktuálním ceníkem tofoPOS. Pokud uplynul méně než rok od konce služby Záruka, je nutné uhradit tuto Službu od termínu konce předchozí služby Záruka. Pokud uplynul více než rok, je nutné uhradit za přeskočené roky 60% ceny služby Záruka do maximálně výše 80% pořizovací ceny software tofoPOS dle aktuálního ceníku.

Záruční podmínky

• Dodavatel poskytuje záruku všem klientům, kteří mají platnou službu Záruka (viz výše dle formy pořízení – pronájem nebo prodej) v tom smyslu, že po správné instalaci na počítači nebo pracovní stanici uvedené v návodu bude software pracovat podle programových instrukcí. Pokud software tofoPOS při provádění programových instrukcí v rámci záruční doby selže, Odběratel může požadovat výměnu programové licence u dodavatele. Jako důvod pro reklamaci nemůže být považována nepřipravenost na legislativní úpravy, které vstoupily ve známost až po udělení licence k užívání.
• Na programátorské práce a přizpůsobené moduly (uložené dotazy, tisky, reporty, …) je záruka 6 měsíců. Po uplynutí této záruky nemusí být garantována kompatibilita s novými verzemi tofoPOS.
• V případě migrace dat pro Odběratele je na správnost převedených dat záruka 3 měsíce. Odběratel je povinen je důkladně zkontrolovat. Následné připomínky budou účtovány Odběrateli dle platného ceníku.
• Odběratel potvrzuje, že se zcela seznámil s rozsahem funkčnosti aplikace a považuje jej za dostatečný a úplný a s tímto stavem souhlasí. Pokud má Odběratel připomínky k rozsahu funkčnosti, musí být tyto připomínky jako součást první fakturace. Na případné pozdější připomínky nemusí a nebude brán zřetel.
• Po dobu platnosti služby Záruka je klient oprávněn aktualizovat na novější verze software tofoPOS.

Technická podpora

• Odběrateli s platným pronájmem (uhrazeným) nebo platnou zárukou, je poskytována bezplatná technická podpora.
• Odběratel při kontaktu technické podpory uvede číslo zákazníka (ČZ) nebo jméno firmy, která licenci zakoupila.
• Technická podpora je poskytována telefonicky nebo e-mailem.
• Technická podpora je poskytována pouze v pracovní době uvedené na www.tofoPOS.cz/kontakty
• Technická podpora je poskytována pouze na oficiálních kontaktních místech (více na www.tofoPOS.cz/kontakty).
• Použití jakékoliv jiné formy se nepovažuje za správné a technická podpora nebude poskytnuta.
• Pokud Odběratel vyžaduje reakci, musí vždy použít e-mailové podání. Telefonické se nepovažuje za dostatečné.
• Obvyklá reakce je do dvou pracovních dnů od podání. Reakce může být i delší a není nijak garantována.
• Technická podpora řeší především tyto body:
• Nestandardní situace při instalaci programu
• Problémy spojené s provozem programu funkčního charakteru (Program nepracuje dle definovaných pravidel v nápovědě)
• Pro využití technické podpory se předpokládá základní znalost programu (např. studiem dokumentace nebo absolvováním školení).
• Technická podpora nezajišťuje účetní poradenství.
• Technická podpora může Odběratele odkázat na dokumentaci resp. placené školení, které řeší danou problematiku.

Uplatnění záruky

• Odběratel musí svůj nárok plynoucí ze záruky uplatnit písemně u Dodavatele nejpozději do třiceti (30) dnů po uplynutí záruční lhůty.

Náhrada

• Dodavatel poskytuje záruku 12 měsíců na provoz software v souladu s uživatelskou dokumentací. Odpovědnosti za vady se výrobce může zbavit bezplatným zasláním opravené verze uživateli. Výrobce neručí za škody vzniklé nesprávným provozováním software v rozporu s podmínkami, uvedenými v uživatelské dokumentaci. V případě jakékoliv škody vzniklé uživateli nebo třetí osobě přímo nebo nepřímo na základě používání software, je případná odpovědnost výrobce za tuto škodu výslovně podmíněná jeho zaviněním, a případná výše náhrady škody v žádném případě nebude vyšší, než je pořizovací cena software (resp. pronájem).

Ochrana informací

• Dodavatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích a o skutečnostech o nichž se dozví v souvislosti s poskytováním služeb Odběrateli a jejichž prozrazení třetím osobám by mohlo Odběrateli způsobit škodu, zejména se dodavatel zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích týkajících se klientů Odběratele.
• Dodavatel není oprávněn zasahovat do obsahu dat vytvořených Odběratelem.
• Ustanovení předchozích odstavců se nevztahuje na případy, kdy má Dodavatel informační povinnost stanovenou zákonem, respektive kdy si informace vyžádají státní orgány oprávněné k tomuto zákonem.
• Odběratel uděluje tímto Dodavateli v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů souhlas se zpracováním vlastních osobních nebo identifikačních údajů, když tento souhlas je postupován dobrovolně na dobu neurčitou a Odběratel si je vědom toho, že jej může odvolat pouze písemně.

Změny licenčních a všeobecných podmínek

• Dodavatel je oprávněn Licenční a všeobecné podmínky průběžně novelizovat. Znění změn a doplňků, resp. úplné znění novelizovaných Licenčních a všeobecných podmínek, Dodavatel zveřejní na svých webových stránkách www.tofoPOS.cz/licencni-podminky. Dodavatel vyrozumí Odběratele o novelizaci Licenčních a všeobecných podmínek a o způsobu jejich zveřejnění písemně (např. e-mailem) a to nejpozději patnáct (15) dní před datem účinnosti takové novelizace. Odběratel je povinen se s novelizovanými Licenčními podmínkami seznámit. Neprojeví-li Odběratel do patnácti (15) dní po doručení sdělení o novelizaci písemně výslovný nesouhlas s novelizovanými Licenčními a všeobecnými podmínkami a užívá-li nadále Software, příp. další služby poskytované Dodavatelem, stává se nové znění Licenčních a všeobecných podmínek závazným pro uzavřený smluvní vztah jako změna původně sjednaných podmínek smluvního vztahu, a to s účinností ode dne určeného v příslušné novelizaci Licenčních a všeobecných podmínek.

Některé údaje, poskytnuté při využívání tohoto serveru, produktů a služeb společnosti TOFO SOLUTIONS s.r.o., se sídlem Plzeň 1 - Bolevec, Komenského 61, PSČ 323 00, IČ: 291 59 130, zapsané v OR u rejstříkového soudu v Plzni (dále jen „TOFO SOLUTIONS s.r.o.“), mohou mít povahu osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, v platném znění (dále jen „Zákon“). Společnost TOFO SOLUTIONS s.r.o. se tímto zákonem plně řídí a činí vše pro to, aby tyto osobní údaje ochránila.

Použití registračních informací

• Registrace vyžaduje zadání některých důležitých údajů z hlediska další komunikace se zákazníkem.
• Při používání produktů TOFO SOLUTIONS s.r.o. mohou být zasílány na servery společnostiTOFO SOLUTIONS s.r.o. a dále uchovávány údaje pro kontrolu správného využívání licencí (identifikátor licence, IP adresa, datum a čas, operační systém, identifikátor počítače).
• TOFO SOLUTIONS s.r.o. si vyhrazuje právo sledovat míru používání software a verze software, které zákazníci používají.
• Veškeré údaje, které uživatel během své registrace poskytne, jsou uloženy na zabezpečeném serveru.
• Poskytnuté údaje jsou určeny pouze pro odpovědné pracovníky společností TOFO SOLUTIONS s.r.o. a nejsou poskytovány třetím osobám.
• TOFO SOLUTIONS s.r.o. si vyhrazuje právo použít kontaktní údaje zákazníků k zasílání informací důležitých pro plnohodnotné využití produktů a služeb. Každý registrovaný uživatel má právo zasílání těchto informací ze strany společnosti TOFO SOLUTIONS s.r.o. kdykoliv zakázat použitím odhlašovacího formuláře.
• Veškeré údaje získané od uživatelů (zákazníků) slouží výhradně k účelům společnosti TOFO SOLUTIONS s.r.o.. Společnost TOFO SOLUTIONS s.r.o. tyto údaje neprodává, nepronajímá, ani jiným způsobem nepředává dalším osobám.
• Společnost TOFO SOLUTIONS s.r.o. učiní maximum pro to, aby ochránila data uživatelů před zneužitím. Tento závazek se nevztahuje na údaje, které může požadovat Policie České republiky či jiné státní orgány podle platných právních předpisů.

Práva uživatelů, produktů a služeb

• Podle Zákona má každý uživatel (zákazník), jenž poskytl osobní údaje společnosti TOFO SOLUTIONS s.r.o., právo písemně požádat společnost TOFO SOLUTIONS s.r.o. o poskytnutí informace o tom, jaké osobní údaje o něm společnost TOFO SOLUTIONS s.r.o. zpracovává.

I. Vymezení základních pojmů

1. Pojmy „Poskytovatel“, „Nabyvatel“, „Smlouva“, „Licence“, „Objednávka“, „Produkt“ mají stejný význam, který definují Obchodní podmínky a termíny „GDPR“, „správce dat“, „zpracovatel dat“, „osobní údaje“, „zpracování“, „odpovídající technická a organizační opatření“, jak je definují Podmínky ochrany osobních údajů.
2. Tato Zpracovatelská smlouva definuje způsob zpracování osobních dat obchodních partnerů Nabyvatele v souladu s požadavky GDPR.
3. Poskytovatel je ve vztahu k osobním údajům obchodních partnerů Nabyvatele zpracovatelem, Nabyvatel je správcem těchto údajů.
4. Poskytovatel není oprávněn osobní údaje zpracovávat v rozporu anebo nad rámec stanovený těmito podmínkami bez přímého, zvláštního souhlasu Nabyvatele. Tento souhlas může Nabyvatel dát například zaškrtnutím formulářového prvku v aplikaci, v emailu, nebo jiné komunikaci s Poskytovatelem.

II. Jaká data Poskytovatel zpracovává

1. Poskytovatel se zavazuje pro Nabyvatele zpracovávat osobní údaje za účelem poskytování Produktu tofoPOS společnosti TOFO SOLUTIONS s.r.o. formou licenční smlouvy a poskytnutí podpory Nabyvateli při používání Produktu v rozsahu běžných osobních údajů.
2. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje zadané Nabyvatelem do Produktu v cloudu pouze za účelem technického zajištění provozu Produktu (správný běh a fungování produktu Produktu, zálohování)

III. Co s daty Poskytovatel dělá, jak je zpracovává

1. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem výkonu veškerých činností potřebných pro poskytování Produktu formou Licenční smlouvy (včetně např. podpory).
2. Poskytovatel se zavazuje pro Nabyvatele zpracovávat osobní údaje v rozsahu a za účely stanovenými v článku III. 1 těchto podmínek. Poskytovatel bude v rámci zpracování osobní údaje shromažďovat, ukládat na nosiče informací, uchovávat a mazat.
3. Nabyvatel uděluje Poskytovateli obecné povolení zapojit do zpracování dalšího zpracovatele osobních údajů. Poskytovatel musí uložit svým subdodavatelům v postavení zpracovatele osobních údajů stejné povinnosti na ochranu osobních údajů, jak jsou stanoveny v těchto podmínkách.
4. Seznam subdodavatelů Poskytovatele je dostupný na www.flexibee.eu/zpracovatele.
5. Pokud chce být Nabyvatel informován o budoucích změnách v seznamu subdodavatelů, může o to požádat napsáním na podpora@flexibee.eu. Poskytovatel bude informovat Nabyvatele, kteří o to požádali, nejpozději čtrnáct (14) dní před provedením změny. Nabyvatel proti změnám může v dané lhůtě vznést námitky. Legitimní námitky musí obsahovat zdokumentované porušení zásad ochrany osobních údajů daného subdodavatele.
6. V závažných případech, kdy by byla ohrožena bezpečnost dat nebo chod Produktu, má Poskytovatel právo změnit subdodavatele bez předchozího upozornění Nabyvatele. Poskytovatel na takovou změnu upozorní Nabyvatele ex post a není tím dotčeno právo Nabyvatele na vyjádření legitimní námitky.
7. Poskytovatel se zavazuje, že zpracovávání osobních údajů bude zabezpečeno zejména následujícími způsoby:
   • Poskytovatel přijal a bude udržovat technická a organizační opatření odpovídají míře rizika, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití.
   • Oprávněné osoby Poskytovatele, které zpracovávají osobní údaje podle těchto podmínek, jsou povinny zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo jejich zabezpečení. Poskytovatel zajistí jejich prokazatelné zavázání k této povinnosti. Poskytovatel zajistí, že tato povinnost oprávněné osoby bude trvat i po skončení pracovněprávního nebo jiného vztahu k Poskytovateli.

IV. Právo Nabyvatele exportovat data

1. Nabyvatel má právo kdykoli si exportovat svá data v rozsahu, který Produkt umožnuje pomocí funkcí Export nebo pomocí REST API, ve strojově zpracovatelných formátech.
2. Nabyvatel může požádat o export dalších dat ze svého účtu, ale Poskytovatel má právo za to účtovat cenu odpovídající vynaloženému času a jiných nákladů spojených s takovým exportem.

V. Smazání dat

1. Data Nabyvatelského účtu se mažou do devadesáti (90) dnů s ukončením poskytování plnění licenční smlouvy.
2. Do devadesáti sedmy (97) dnů od smazání účtu Poskytovatel vymaže data účtu Nabyvatele i ze záloh Produktu.
3. Záznamy o činnosti Produktu (logy), ve kterých mohou být i záznamy činnosti Nabyvatele v jeho účtu Poskytovatel maže do jednoho (1) roku od zrušení účtu.

VI. Trvání zpracovatelské smlouvy a ukončení účinnosti

1. Trváni zpracovatelské smlouvy je závislé na trvání Smlouvy, účinnost zpracovatelské smlouvy je tedy nejdéle na dobu účinnosti Smlouvy.
2. Pokud dojde k ukončení účinnosti Smlouvy, účinnost Zpracovatelské smlouvy tentýž den zaniká.
3. Poskytovatel se zavazuje, že i po ukončení účinnosti Zpracovatelské smlouvy bude zachovávat mlčenlivost o Osobních údajích Správce dle článku III Zpracovatelské smlouvy, k nimž v souvislosti s plněním Smlouvy získal přístup a nadále bude dodržovat bezpečnostní opatření k ochraně těchto Osobních údajů Nabyvatele dle Zpracovatelské smlouvy, přičemž se zároveň zavazuje zachovávat mlčenlivost o těchto bezpečnostních opatřeních.